Frage.1
Werden Ihre Geschäftsprozesse durch Informationstechnologie unterstützt?
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Ja, vollumfänglich (80 – 100%)
Ja, zu großen Teilen (60 – 79%)
Teilweise (40 – 59%)
Nur sehr eingeschränkt (20 – 39%)
Nein (0 – 19%)
Frage.2
Orientieren Sie sich bei der Gestaltung ihrer Prozesse an einem marktgängigen Rahmen, z.B. ITIL oder FitSM?
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Ja, vollumfänglich (80 – 100%)
Ja, zu großen Teilen (60 – 79%)
Teilweise (40 – 59%)
Nur sehr eingeschränkt (20 – 39%)
Nein (0 – 19%)
Frage.3
Sind externe Vorgaben (Gesetze, Normen, Vorschriften) in ihren IT-Abläufen berücksichtigt?
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Ja, vollumfänglich (80 – 100%)
Ja, zu großen Teilen (60 – 79%)
Teilweise (40 – 59%)
Nur sehr eingeschränkt (20 – 39%)
Nein (0 – 19%)
Frage.4
Haben Sie eine Governance zur Steuerung und Kontrolle ihrer betrieblichen Organisation?
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Ja, vollumfänglich (80 – 100%)
Ja, zu großen Teilen (60 – 79%)
Teilweise (40 – 59%)
Nur sehr eingeschränkt (20 – 39%)
Nein (0 – 19%)