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Q.1
La calidad puede definirse de muchas maneras. ¿Cuál de las que se adjuntan no es apropiada?
A) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie
B) Característica que permite equilibrar las expectativas de los usuarios y clientes y el rendimiento de un determinado servicio destinado para ellos.
C) Satisfacción del cliente.
D) Grado en el cual los servicios para un individuo o una población son capaces de incrementar u obtener los resultados deseados y éstos son consistentes con los conocimientos actuales de la ciencia y los recursos que la sociedad ha decidido destinar para ello.
Q.2
Los atributos o características de la calidad que la hacen susceptible de ser medida se denominan:
A) Elementos
B) Dimensiones
C) Criterios
D) Estándares
Q.3
La efectividad de un Programa de Salud se puede definir como:
A) El impacto teórico del programa sobre la población diana
B) La relación beneficio/coste del mismo
C) El resultado real del programa en la población
D) El número de personas que dejan de enfermar en la población afectada
Q.4
¿Cómo se puede medir la efectividad de un Programa de Salud?
A) Midiendo la mejoría en salud en el conjunto de la población diana del Programa.
B) Midiendo el tiempo medio de espera de los usuarios antes de ser atendidos
C) Midiendo los efectos de las actividades en ensayos clínicos controlados.
D) En los cuestionarios de satisfacción de los clientes
Q.5
El nivel óptimo de aplicación de un criterio es la definición de:
A) Norma
B) Índice
C) Indicador
D) Estándar
Q.6
La adecuación es la:
A) Medida en que una práctica determinada mejora el estado de salud de un individuo o una población
B) Grado en que las características de un producto o servicio cumplen los objetivos para los que fue creado
C) Grado de identificación de las necesidades de salud de los individuos o de la población
D) Medida en la que la atención se corresponde con las necesidades de un paciente o una población
Q.7
En 1966, Donabedian equiparó la atención sanitaria con una línea de producción, proponiendo contemplar tres aspectos como sistemática en la evaluación sanitaria. ¿Cuáles son estos aspectos?
A) Estructura, continuidad y resultados
B) Accesibilidad, continuidad y resultados
C) Estructura, proceso y resultado
D) Eficacia, eficiencia y equidad
Q.8
¿Cuál de estos criterios es un criterio de proceso?
A) Satisfacción del cliente con el procedimiento
B) Nivel de limpieza adecuado en la colonoscopia
C) Número de profesionales del equipo de emergencias
D) Años de vida potencial ganados
Q.9
09. Señale la respuesta incorrecta en relación al indicador de calidad:
A) Es un dato que permite saber el grado de consecución de un objetivo
B) Debe ser relevante y pertinente aunque no se puede medir
C) Es un dato que sirve para saber el estado o la evolución de algo
D) Es una característica cuantificable
Q.10
Después de haberse identificado un conjunto de problemas de salud de la población, la siguiente fase sería:
A) Priorizar el problema con mayor vulnerabilidad
B) Determinar prioridades
C) Determinar el factor de mayor trascendencia
D) Ninguna de las anteriores
Q.11
El beneficio que se consigue con una práctica asistencial en condiciones ideales se denomina:
A) Calidad
B) Eficiencia
C) Efectividad
D) Eficacia
Q.12
Señale cuál de las respuestas siguientes no es un componente de la calidad asistencial
A) Accesibilidad
B) Adecuación
C) Efectividad
D) Competitividad
Q.13
¿Qué elemento podríamos utilizar para medir la accesibilidad?
A) Distancia del lugar de realización de las actividades del programa
B) Tiempo medio de espera de los usuarios antes de ser atendidos
C) Tiempo que se tarda en recorrer la distancia que separa del centro sanitario
D) Todos los anteriores.
Q.14
Una de las clasificaciones de la calidad asistencial es formulada por:
A) Von Bulow
B) Vuori
C) Voukosky
D) Voulois
Q.15
El trato respetuoso en el cuidado a las personas mayores, sin enjuiciamientos, considerando sus opiniones, creencias y valores, y garantizando el secreto profesional está relacionado con:
A) Calidad Asistencial.
B) Actitud vocacional.
La dotación de plantilla del equipo de enfermería.
Capacidad tecnológica.
Q.16
Señale la respuesta correcta en relación a la afirmación siguiente: “Un objetivo de la calidad es ofrecer a las personas los mejores resultados posibles de nuestros cuidados -(1)-, acordes con la información disponible que haya demostrado su capacidad para cambiar de forma favorable su proceso -(2)-, con los menores costes para la persona y la sociedad en su conjunto -3-.
A) -1- eficacia, -2-efectividad, -3- eficiencia
B) -1- eficacia, -2- eficiencia, -3- efectividad
C) -1- efectividad, -2- eficacia, -3- eficiencia
D) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
Q.17
Un sistema sanitario basado en la equidad se caracteriza por todos los principios siguientes excepto uno:
A) Igualdad de acceso
B) Igualdad de trato
C) Igualdad de salud
D) Igualdad de consumo de servicios
Q.18
Si con un programa de actividades preventivas, reducimos la mortalidad cardiovascular en nuestra zona en un 10%, este programa es:
A) Eficaz
B) Eficiente
C) Efectivo
D) Alcanza buenas coberturas
Q.19
Cuando se evalúan los recursos humanos, las instalaciones y los medios materiales, en que componente de la calidad estamos trabajando:
A) En el proceso.
B) En los resultados.
C) En la estructura.
D) En los procesos.
Q.20
Señale la relación correcta entre el elemento de la Dirección y su significado:
A) Estatus: Conjunto de comportamientos y actitudes.
B) Autoridad: Capacidad reconocida de decidir por otros.
C) Liderazgo: Capacidad de ordenar.
D) Poder: Capacidad de influencia en otros.
Q.21
El análisis de la estructura, según Donabedian, evalúa:
A) Las características externas del entorno en que se presta la atención sanitaria, medios naturales, organizativos y humanos
B) El funcionamiento práctico y real que tiene el servicio: actividades de los profesionales de la salud, protocolos y procedimientos.
C) Las características físico- arquitectónicas del centro
D) Las consecuencias de todo lo realizado en el centro sanitario, teniendo en cuenta los cambios producidos en el usuario y grado de satisfacción de este.
Q.22
La expresión “Pocos vitales, muchos triviales” se asocia al diagrama de Pareto. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre él es falsa?
A) Es una gráfica que coloca a la izquierda aquellos problemas de calidad responsables de los efectos más frecuentes.
B) Sigue habitualmente la regla de que el 80% de los problemas está causado por el 20% de los motivos
C) Se suelen utilizar preferentemente en los programas de garantía de calidad
D) Se concretan durante la fase de análisis de problemas
Q.23
Un aspecto relevante que resume en la medida de lo posible la calidad de una actividad o de un proceso es:
A) Un criterio
B) Un indicador
C) Un estándar
D) Puede ser cualquiera de los dos primeros
Q.24
¿Cuál de las siguientes opciones no es una de las características contempladas habitualmente en los estudios de calidad?
A) Eficiencia
B) Accesibilidad
C) Precio
D) Equidad
Q.25
Un criterio que describe una actividad concreta, señalando lo que debe hacerse, cómo y por quién es un criterio:
A) Criterio Implícito
B) Criterio explícito
C) Criterio explícito empírico
D) Criterio explícito normativo
Q.26
¿Cuál de estas condiciones debe cumplir un buen criterio?
A) Ser explícito
B) Ser aceptado por los profesionales y clientes
C) Ser fácilmente comprensible
D) Todos son correctos
Q.27
La prestación de un máximo de unidades comparables de cuidados por unidad de recursos utilizada es la...
A) Eficacia
B) Efectividad
C) Eficiencia
D) Optimación
Q.28
El Diagrama conocido como de espina de pez es el:
A) Diagrama de Ishikawa o de causa-efecto
B) Diagrama de flujo
C) Diagrama de Gantt
D) Diagrama de Pert
Q.29
Dentro de las fases del ciclo de mejora continua de la calidad no aparece la fase de:
A) Mejora de los problemas
B) Reevaluación
C) Análisis de los problemas
D) Detección de problemas
Q.30
Dentro de las fases del ciclo de garantía de la calidad no aparece la fase de:
A) Monitorización de los problemas
B) Diseño del estudio de evaluación
C) Propuesta de medidas correctoras
D) Ejecución de las medidas correctoras
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