Test Calidad I

Q.1

01. El grado en el cual cada paciente recibe servicios sanitarios adecuados para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los factores y conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos yatrogénicos y la máxima satisfacción del paciente con el proceso se refiere a:

Producto sanitario.
Calidad en la atención sanitaria.
Funcionalidad sanitaria.
Acreditación sanitaria.

Q.2

02. ¿Cuál de las siguientes no es una dimensión de la Calidad Sanitaria?

Eficiencia.
Seguridad.
Sostenibilidad.
Accesibilidad.

Q.3

03. La Facilidad con la que la población puede recibir la atención sanitaria que precisa es la...

Accesibilidad.
Equidad.
Satisfacción del usuario.
Eficiencia.

Q.4

04. El grado en el que se logra obtener el máximo beneficio alcanzable es:

La Equidad.
La Eficiencia.
La Eficacia.
La Efectividad.

Q.5

05. La Eficiencia se define como:

La capacidad de reducir riesgos propios de la atención sanitaria y del entorno para los pacientes, los familiares y los profesionales.
El grado en que se consigue el más alto nivel de calidad con los recursos disponibles.
El grado en el que la atención sanitaria se coordina entre profesionales, entre organizaciones y a lo largo del tiempo.
El grado en que la atención prestada satisface las expectativas del paciente.

Q.6

06. La Adecuación se define como:

Medida en la que la atención se corresponde con las necesidades del paciente.
Prestación de servicios de salud de forma igualitaria, con independencia del lugar geográfico, del género, nivel de renta, edad o cualquier otra circunstancia.
Existencia de recursos económicos, técnicas y humanos suficientes para satisfacer las necesidades individuales y de la población.
Grado en el que la mejora tecnológica y organizativa incrementan el nivel de la atención sanitaria.

Q.7

07. Los Criterios son los instrumentos de medida y sobre ellos todas las afirmaciones siguientes son ciertas, excepto:

Un Criterio es una condición que debe cumplir una determinada actividad, actuación o proceso para ser considerada de Calidad.
Los Criterios deben ser válidos, es decir que tienen que ser capaces de medir aquello para lo que han sido diseñados.
Los Criterios deben ser fiables, es decir que si medimos varias veces lo mismo, los resultados no podrán variar.
Los Criterios deben ser positivos, es decir deben permitir la adopción de medidas de mejora de la calidad.

Q.8

08. ¿Qué nombre reciben los criterios que detallan exhaustivamente las condiciones y que se construyen con elementos probados científicamente?

Criterios implícitos empíricos.
Criterios explícitos empíricos.
Criterios explícitos normativos.
Criterios explícitos descriptivos.

Q.9

09. Un Criterio que establece como bueno lo que es más frecuente se denomina:

Secuencial.
Probabilístico.
Genérico.
Empírico.

Q.10

10. El Diagrama de Pareto se basa en una premisa esencial. ¿Cuál es?

Los problemas se deben a un defecto de actitud de los profesionales.
Los problemas se deben orientar según el nivel de dificultad que presentan.
El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que los originan.
Ningún problema se puede resolver sin inversión.

Q.11

11. Donabedian señala que los elementos esenciales en la evaluación de la Calidad son:

Acreditación, Profesionalidad y Rendimiento.
Estructura, Proceso y Resultado.
Control, Aseguramiento y Certificación.
Planificación, Análisis y Operatividad.

Q.12

12. ¿Qué nombre recibe el criterio que recoge la existencia de un proceso grave, indeseable, que no debería producirse?

Un indicador centinela.
Un indicador basado en índices.
Un indicador trazador.
Un indicador de proceso.

Q.13

13. Un estándar de calidad se define como:

Un indicador que refleja el cumplimiento del servicio o área.
Un nivel considerado como mínimo en el cumplimiento de un criterio de calidad.
Un nivel considerado como óptimo en el cumplimiento de un criterio de calidad.
Un indicador que evalúa la percepción del cliente sobre la calidad del servicio.

Q.14

14. Existen muchas herramientas para analizar las causas de los problemas. Sólo uno de los siguientes no lo es. ¿Cuál?

Estudios de viabilidad.
Diagrama de Ishikawa.
Diagrama de Pareto.
Diagrama de flujo.

Q.15

15. El ciclo PDCA de Deming tiene las fases siguientes:

Programar, Diseñar, Experimentar y Evaluar.
Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar.
Identificar el problema, determinar su causa, corregir el proceso y administrar las mejoras.
Explorar el producto, dotar de recursos, cumplir con las expectativas y adelantar nuevas expectativas.

Q.16

16. ¿Cuál de las siguientes no es una técnica cualitativa de detección de problemas para un programa de Calidad?

Técnica de Brainstorming o Tormenta de Ideas.
Técnica del grupo nominal.
Técnica del 6-3-5.
Técnica de Ishikawa.

Q.17

17. ¿En un programa sanitaria cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?

La efectividad mide la relación entre costes y beneficios.
La equidad está relacionada con la accesibilidad a un programa de todos aquellos que lo necesitan.
La eficiencia presupone la efectividad.
La eficacia es cuantitativamente mayor que la efectividad.

Q.18

18. Si un equipo de atención primaria decide monitorizar el tiempo que esperan los pacientes que acuden para ser visitados, está midiendo la calidad del componente:

Efectividad.
Accesibilidad.
Eficacia.
Eficiencia.

Q.19

19. No es una dimensión de la Calidad...

La Calidad científico-técnica.
La Continuidad.
La Jerarquización.
La Confidencialidad.

Q.20

20. ¿Cuál de estos métodos de identificación de problemas es cuantitativo?

Método Delphi.
Grupo nominal.
Brainstorming.
Estudios de estadísticas de mortalidad y morbilidad.

Q.21

21. Existen muchas herramientas para priorizar problemas. Sólo uno de los siguientes no lo es. ¿Cuál?

Método Hanlon.
Método OPS-Cendes.
Parrilla de Análisis.
Método de Gantt.

Q.22

22. ¿Cuál de estos parámetros no forman parte del Método Hanlon?

Magnitud del problema.
Trascendencia.
Eficacia de la solución.
Factibilidad de la solución.

Q.23

23. Donabedian señala que la Estructura es el conjunto de medios que participan en la dispensación de la Atención sanitaria. ¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte de la Estructura de la Atención?

Formación del personal.
Ratios del personal.
Ejercicio del Liderazgo.
Estructura física del lugar donde se produce la atención.

Q.24

24. El Proceso es el conjunto de actividades que conforman la atención del paciente. ¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del Proceso de la Atención?

Sistemas de información.
Diagnóstico.
Tratamiento.
Rehabilitación.

Q.25

25. ¿Qué nombre recibe un nivel de calidad mínimo por debajo del cual hay una calidad deficiente?

Umbral.
Vía crítica.
Demanda.
Curso de acción.

Q.26

26. Un instrumento para la evaluación de la Estructura es:

La Auditoria Médica.
Revisión de historias médicas.
Tasas de letalidad postquirúrgica.
La Acreditación.

Q.27

27. El tercer elemento de Donabedian es el Resultado que se define como el cambio en salud que puede atribuirse a la atención sanitaria. ¿Cuál de los hechos siguientes no pertenece a este elemento?

Curación.
Conocimiento de la enfermedad.
Guías clínicas.
Cambio de comportamiento que influye en la salud.

Q.28

28. Un instrumento para la evaluación del Proceso es:

Diseño de Sistemas.
La Auditoria Médica.
Encuestas de Satisfacción de Clientes.
Tasas de letalidad postquirúrgica.

Q.29

29. Los Programas de Calidad utilizan muchos modelos de trabajo. ¿Cuál de los siguientes no es uno de ellos?

Ciclo PDCA de Deming.
El Método Delphi.
El Modelo Europeo EFQM.
El Ciclo evaluativo de Palmer.

Q.30

30. ¿Cuál de estos nombres no se aplica al Diagrama de Ishikawa?

Diagrama de espina de pescado.
Diagrama de causa-efecto.
Diagrama de relación.
Todos estos nombres se aplican al Diagrama de Ishikawa.